Términos y condiciones del servicio
Última actualización: 14 de julio de 2026
1. Partes
Los presentes términos regulan la prestación de servicios de intermediación y selección de personal doméstico entre Nexstar Venture, S.L., NIF B19919901, con domicilio en Carretera de Astorga PI 34, 24710 San Justo de la Vega (León), que opera bajo la marca Maria Sancha (en adelante, “la Agencia”), y la persona o unidad familiar que contrata el servicio (en adelante, “el Cliente”).
2. Objeto del servicio
La Agencia ofrece un servicio de búsqueda, evaluación, verificación de referencias y presentación de candidatas cualificadas para empleo doméstico (internas o externas). La Agencia no es empleadora de la persona finalmente contratada; la relación laboral se formaliza directamente entre el Cliente y la empleada, en el régimen especial de empleadas de hogar u otro que legalmente corresponda.
3. Proceso
- El Cliente completa un cuestionario inicial y la Agencia le contacta para concretar necesidades.
- Firma del encargo y pago de la primera cuota (véase apartado 4).
- Selección afín y verificación personal de referencias.
- Presentación de candidatas y coordinación de entrevistas.
- Contratación laboral directa entre Cliente y empleada. La Agencia asiste, pero no firma el contrato laboral.
4. Honorarios y forma de pago
Los honorarios de la Agencia equivalen a un (1) sueldo bruto mensual de la persona finalmente contratada, más el IVA legalmente aplicable. Se abonan en dos plazos:
- 50% al iniciar el encargo, en concepto de búsqueda, selección y validación de referencias. Si tras la búsqueda la Agencia no logra presentar ninguna candidata afín al perfil solicitado, se devolverá íntegramente este 50% al Cliente.
- 50% a la contratación, en el momento en que el Cliente y la candidata formalicen la relación laboral.
Si el sueldo bruto pactado no fuera todavía conocido al firmar el encargo, la primera cuota se calculará sobre el rango orientativo comunicado por el Cliente y se regularizará con la segunda.
5. Garantía de reemplazo
Si la relación laboral entre el Cliente y la empleada finaliza dentro de los tres (3) meses siguientes a la contratación, por cualquier causa, la Agencia buscará una nueva candidata sin coste adicional de honorarios. La garantía se aplica una sola vez por encargo y requiere que el Cliente esté al corriente de pago y haya comunicado el cese en un plazo máximo de 15 días naturales.
6. Obligaciones del Cliente
- Facilitar información veraz sobre el puesto, condiciones laborales y necesidades del hogar.
- Formalizar la contratación laboral cumpliendo la normativa aplicable (alta en Seguridad Social, contrato, salario según convenio o pactado, seguridad y salud, etc.).
- No contactar directamente con candidatas presentadas por la Agencia para evitar los honorarios de intermediación. La contratación de una candidata presentada por la Agencia dentro de los 12 meses siguientes a su presentación devenga los honorarios íntegros del apartado 4.
7. Obligaciones de la Agencia
- Realizar una selección profesional y verificar personalmente las referencias facilitadas.
- Presentar únicamente candidatas afines al perfil solicitado.
- Tratar los datos personales conforme a la Política de privacidad.
La Agencia no responde del desempeño posterior de la empleada una vez contratada, más allá de la garantía de reemplazo prevista en el apartado 5.
8. Desistimiento (consumidores)
Si el Cliente actúa como consumidor, dispone de 14 días naturales para desistir del encargo desde su firma. Si solicita expresamente que la Agencia inicie la búsqueda antes de ese plazo y ejerce después el desistimiento, deberá abonar la parte proporcional del servicio ya prestado.
9. Responsabilidad
La responsabilidad total de la Agencia frente al Cliente por cualquier concepto queda limitada al importe de los honorarios efectivamente cobrados por el encargo correspondiente, salvo dolo o negligencia grave.
10. Modificaciones
La Agencia podrá modificar estos términos publicando la nueva versión en este sitio. Los encargos en curso se regirán por la versión vigente en el momento de su firma.
11. Legislación y jurisdicción
Estos términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de León, salvo cuando la normativa de consumidores establezca lo contrario.